Waarom communicatie?
Communicatie is de hoeksteen van commercieel succes. Natuurlijk, het gaat om de inhoud, om de toegevoegde waarde van een organisatie. Maar dat alléén is tegenwoordig niet meer voldoende – je moet het ook goed over het voetlicht kunnen brengen.
Iedere organisatie is daar in meer of mindere mate mee bezig; men heeft een website, geeft presentaties en brengt offertes uit. Maar als je dat toch doet, doe het dan ook zo goed mogelijk. In de praktijk is er bij veel organisaties ruimte voor verbetering. Communicatie is immers een vak.
Een communicatieprofessional kan vaak met minder inzet méér resultaat boeken. Bezig zijn met communicatie alleen is dus niet genoeg; het moet vooral effectief, efficiënt en slagvaardig. Precies dát is waar we techniek- en wetenschapsorganisaties bij ondersteunen.
Van kennis naar waarde
De kern van techniek- en wetenschapscommunicatie is de vertaalslag die nodig is van inhoudelijke kennis naar de waarde daarvan voor de klant. Ingenieurs en wetenschappers zijn hoogopgeleid, ze hebben zich in hun vak bekwaamd. Daarmee vormen ze het hart van de organisatie.
Maar zodra vakmensen gaan communiceren, grijpen ze terug op dat vak, op de inhoud. Terwijl de klant – en met name de potentiële klant – vooral wil weten wat hij daaraan heeft. Wat is de winst? Is het goedkoper, beter, sneller, effectiever, slimmer?
Het lijkt paradoxaal, maar voor klanten staat nooit de inhoud van de dienstverlening centraal, alleen de waarde ervan. Dat is waar het om gaat, dat is wat verkoopt en dat is dus ook de knop waarop in de communicatie gedrukt moet worden.
Voor groot en klein
Alle soorten organisaties maken gebruik van externe ondersteuning. Grote zoeken vooral bepaalde specialismen die de eigen communicatieafdeling onvoldoende in huis heeft. Hen ondersteunen we onder meer met strategisch advies, public relations en tekstschrijven.
Kleine organisaties zijn door hun omvang vaak überhaupt niet in staat om de communicatiefunctie intern vorm te geven. Voor hen zijn we de communicatieafdeling ‘op afstand’, een partij die adviseert én de uitvoering doet.
Voor allemaal geldt: vreemde ogen dwingen. Als externe partij kunnen we vaak sneller en beter resultaat boeken. Daarnaast is onze horizon zeer breed – we kijken bij veel verschillende organisaties in de keuken. Ook met die kennis kunnen klanten hun voordeel doen.
Waarom wij?
Als gespecialiseerd bureau hebben we aan een half woord genoeg. We zijn zelf ingenieurs, hebben dezelfde achtergrond en spreken dezelfde taal. Ook volgen we de markt op de voet en weten we wat er speelt: bij onze klanten, bij hún klanten en de concurrentie.
Kennis van de inhoud, de markt en trends is een voorwaarde om überhaupt te kunnen communiceren. Alleen daarmee ben je in staat om bij de doelgroep de juiste snaar te raken en zo bij te dragen aan het commerciële succes van je klant.
Ook de samenwerking tussen inhoudelijke vakmensen en communicatiemensen is prettiger als die laatsten ook verstand hebben van de inhoud. Vakmensen merken dat direct, voelen zich veel meer op hun gemak en komen daardoor veel gerichter tot de kern van de zaak.
Advies én uitvoering
De wereld van techniek en wetenschap is onze wereld. Al vijftien jaar. We hebben verstand van communiceren, maar ook van het vak van onze opdrachtgevers, van de belangrijkste spelers en de nieuwste trends en ontwikkelingen.
Klanten zijn onder meer advies- en ingenieursbureaus, onderzoeksinstellingen en overheden. We ondersteunen ze met raad en daad. Als uitvoerder, sparringpartner en adviseur. Van strategisch advies tot tekstschrijven, van persberichten tot opiniestukken.
Rode draad is de doorvertaling van strategie naar uitvoering. Aan plannen is er in communicatie zelden gebrek. En die zijn ook belangrijk. Maar minstens zo belangrijk is de uitvoering. Succes staat of valt met het doen van de juiste dingen op de juiste manier op het juiste moment.
Afspraak is afspraak
Externe ondersteuning moet niet alleen resultaat boeken, maar moet de opdrachtgever vooral ook ‘ontzorgen’. Het moet minder rompslomp en tijd kosten dan zelf doen. Dat belang van onze contactpersonen houden we altijd scherp in het oog.
Juist omdat we aan een half woord genoeg hebben, kunnen we snel aan de slag. Terugkoppelen is dan extra belangrijk. Een klant weet bij ons altijd waarmee we bezig zijn en hoe het ervoor staat. Ook de resultaten evalueren we, uiteraard.
Transparant en helder is ook de zakelijke kant van de samenwerking. Afspraak is afspraak. Dat klinkt goed, en dat is het ook. Maar het zijn slechts woorden. Daarom bieden we altijd een proefopdracht of pilot aan. Daarin investeren we ook. Alleen zien is geloven.
Over ir. Remco de Boer
Ir. Remco de Boer studeerde in 1983 bouwkunde aan de TU Delft. Daar bleek hij meer geïnteresseerd in businessdevelopment dan in bouwen. Al tijdens zijn studie verdiepte hij zich in de marketingcommunicatie van advies- en ingenieursbureaus, met name in de VS en Groot-Brittannië.
Na zijn afstuderen in 1991 werkte hij voor verscheidene bouwadviesbureaus voordat hij in 1996 de boer communicatie begon. Behalve in opdracht doet het bureau ook eigen onderzoek, zoals naar de effectiviteit van pers- en nieuwsberichten, en naar communicatie over techniek in het algemeen.
De Boer zelf schrijft regelmatig over de rol van communicatie in techniek en wetenschap, onder meer in technologietijdschrift De Ingenieur. Hij heeft een tweewekelijkse column in Cobouw, het dagblad voor de bouw, en geeft lezingen, presentaties en workshops.